本网讯 近期，我校英文学院与全球知名旅游服务公司携程集团合作的暑期实习项目圆满结束。此次实习不仅为英文学院的学子们提供了宝贵的实践机会，还充分展示了他们的专业素养与实践能力，赢得了携程集团的高度评价。
6月至8月，英文学院与全球知名旅游服务公司携程集团达成合作，携手开展暑期实习项目。项目推进期间，英文学院学生与校外同批次应聘者同台竞争，经过层层选拔，我院徐泽彬、王晔、杨欣桐、陈欣怡、黄舒婷、曾乐盈、卢薪宇、邓詠甄八名学生脱颖而出，前往携程开启了一段充满挑战与机遇的实习之旅。
在实习期间，学生们迅速融入工作环境，以饱满的热情和敬业的态度投入到各项工作中。他们主要负责海外订单的前处理工作，包括订单接收、确认及客户需求的协调等。面对暑期旅游旺季的业务压力，学生们展现出了出色的应变能力和专业素养。他们不仅快速掌握了系统操作，还学会了如何在高压下保持冷静，准确处理每一个订单。
21级英语（师范）6班的曾乐盈在分享中提到，实习生们顺利经历了培训、严格考核及正式上岗这三个关键阶段。在这一过程中，他们主要聚焦于海外订单的前处理工作，涵盖了订单的接收、确认以及客户需求的细致协调。曾乐盈深切地认识到，提供卓越服务对于确保工作质量与客户满意度至关重要。她特别感谢携程所营造的温馨工作环境与深厚的人文关怀，让实习生们感受到团队如同大家庭般的温暖与支持。在这种积极向上的氛围中，大家的工作效率得以显著提升，最终交出了令人满意的实习答卷。
曾乐盈实习动态
21级英语（国际传播）2班的黄舒婷，在携程海外酒店订单英文组实习期间，依托丰富的实践机会，她的英语沟通能力得到了显著提升，同时也对客户服务有了更为全面和深入的理解。她深感学校提供的这一实习平台对她个人成长和职业发展的重要性，并表达了由衷的感激之情。
黄舒婷在携程实习期间获得客人好评
21级商务英语1班的王晔通过电子邮件、电话和在线平台的形式与全球客户沟通，确保了订单流程的高效和准确。在实习期间，她展现了出色的沟通能力和解决问题的技巧，对公司提出的培训体系优化、客服系统功能增强和定期反馈改进等建议，也显示了她对行业发展的深刻理解和对个人职业规划的明确展望。
21级翻译1班的徐泽彬在携程的实习中担任海外订单英文客服，面对暑期旅游旺季的业务压力，他不仅迅速掌握了系统操作，还学会了如何在高压下保持冷静，准确处理每一个订单。通过此次实习，他不仅积累了丰富的旅游行业知识，还锻炼了英语听说能力。
21级商务英语1班的陈欣怡负责海外订单的前处理工作，她将在学校学到的理论知识成功转化为实际操作能力。通过与不同国家和地区的酒店及供应商沟通，她对专业知识有了更深刻的理解，体验到了客户服务的多样性和挑战性，学会了在压力下保持专业态度，同时意识到了有效沟通和情绪管理的重要性。
21级商务英语1班的杨欣桐在实习中深刻体会到了海外英语客服工作的挑战性。她意识到自身在沟通、团队协作和专业技能上仍有提升空间，并学会了如何在工作中快速解决问题，以公司利益为重。她认为，持续学习和创新是适应行业发展的关键，并对职业发展有了更明确的规划。
22级翻译班的卢薪宇在实习中体验到了团队合作的力量。他在小组中积极学习，与同事们共同解决问题，不仅提升了团队合作能力，同时，他也在实习中实现了个人成长，学会了如何独立处理工作中的挑战。通过这次经历，他更加坚定了学好外语的决心，并意识到持续学习和实践的重要性，为未来的职业生涯打下坚实基础。
23级商务英语（专升本）1班的邓詠甄面对暑期旅游高峰的挑战，她经历了从初入岗位的不适应到逐渐熟悉工作流程的转变。实习不仅锻炼了她的问题解决能力，也让她深刻体会到团队合作的力量，明白了在困难面前寻求团队帮助的重要性。
此次实习项目的成功，不仅为英文学院学子提供了宝贵的实践经验，更为他们未来的职业发展奠定了坚实的基础。英文学院负责人表示，学院将继续深化与企业的合作，为学生提供更多实践机会，助力他们成长为具有国际视野和跨文化交际能力的高素质人才。（英文学院 洪玉敬）